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[拉霸360国际娱乐]物流成B2C短板VANCL给物流下军令状
    近期,服装B2C代表企业VANCL(凡客诚品)发布自建物流子公司"如风达"、打造"24小时物流圈"的消息,引起电子商务行业的关注。有分析人士认为,未来有一定规模的B2C企业都将自建物流体系、加快送货速度,以推动"跑马圈地"的步伐。
   记者了解到,目前B2C厂商中VANCL快递覆盖城市达到862个城市,与其他同行相比居于领先地位。而除了北京、上海等自建物流配送区域之外,绝大部分地区的配送仍然只能依赖第三方物流,VANCL近期推出了诸多物流管理举措,给第三方物流下"军令状"。
   VANCL"大物流路线图"逐步清晰
  根据最近的ALEXA排名显示,vancl悄然间超越了"旧主"卓越网,在垂直电子商务网站中排名第一,在综合类电子商务网站排名第三,而排名居前的淘宝网、拍拍网则是平台型电子商务企业。对于2007年10月创建的VANCL而言,这样的成长速度令人惊讶。
    VANCL的井喷成长,得益于前期打下的良好基础。之前VANCL创始人陈年在接受记者采访时曾说,"公司成立之时,就有一些自己人承担配送任务。随着公司的快速发展,公司果断决定投资全资子公司运营物流",可见其未雨绸缪。在建设自有物流公司的同时,在全国范围内,VANCL和第三方物流公司开展合作。据了解,目前VANCL已经和30多家第三方物流公司开展合作,未来这个数字将快速增加到50多家。
   记者了解到,到目前为止,VANCL支持COD(Cash on Delivery,货到付款)的区域在行业内处于绝对领先地位,已经超过862个城市。其中,全境覆盖的省(含直辖市)包括北京、上海、天津、山东、江苏、浙江等。COD覆盖不到的区域,由邮政EMS负责投递。VANCL物流部门负责人介绍说,VANCL近期会将货到付款区域扩展到广东、陕西、山西、福建、河南等全境。由此可见,VANCL三位一体的"大物流路线图"已逐步清晰:自建物流配送一线城市、第三方物流配送二三线城市、其他地区邮政覆盖。
  "KPI新政"给第三方物流下军令状
  在日前的一次小型电子商务沙龙上,业内人士认为目前物流已经成为B2C最为重要的环节。GGV创始合伙人孙文海指出,物流是中国基础设置领域比较弱的一块,中国目前还没有非常有能力的物流公司,"这非常令人头疼"。
   事实上越来越多电子商务公司开始重视物流问题,VANCL、红孩子等B2C企业早在成立之初就开始着手自建物流,并严格规范物流服务。在VANCL北京、上海物流中心,自建物流配送量一般占配送需求的80%,但其他部分还得依赖第三方物流。但由于第三方物流公司的规模大小不等、服务水平参差不齐,存在"信息化水平低、抗风险能力弱、操作规范度差、管理方式粗糙"等问题。
   据了解,为了规范第三方物流公司,VANCL近期加强了对第三方物流公司KPI(Key Performance Indication ,关键业绩指标)考核制度,设"妥投率、投诉率、态度投诉、信息反馈及时准确、丢失率、未达成承诺"6大指标,给第三方物流下"军令状"。VANCL相关负责人介绍说,"KPI"管理制度实行后,由于"奖罚分明",配送质量得到明显提高,消费者购物体验也明显改善。此外,VANCL还设有"快递员奖励制度"、"针对态度、虚假信息等方面的相关处罚制度"、"快递公司淘汰制度"等等。很多管理制度开创了电子商务物流管理的先河,在同行业中具有可借鉴性及前瞻性。
   VANCL在加大自建物流的同时,重拳出击针对第三方物流公司的"KPI"新措施,不只是给物流企业戴上了"紧箍咒",更是和物流企业一起来加强管理,更好的为消费者服务,从长远看有利于电子商务和物流行业的共同进步和繁荣。
 
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